Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Dénomination : L'ABC du Digital
Email de contact : novatec@abcdudigital.fr
Site web : abcdudigital.fr

En tant que responsable de traitement, L'ABC du Digital détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom — pour personnaliser les échanges
• Adresse email — pour la livraison des produits et la communication
• Numéro de téléphone — optionnel, uniquement si vous souhaitez être rappelé
• Message / description du projet — pour traiter votre demande
• Objet de la demande — pour orienter votre dossier

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation — adresse IP (anonymisée), navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies techniques — nécessaires au bon fonctionnement du site (voir section 8)

2.3 Données de transaction

• Email de livraison, référence de commande, produits achetés, date d'achat
• Les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous n'y avons jamais accès

3. Finalités et bases légales du traitement

• Livraison des produits numériques — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Traitement des demandes de contact — intérêt légitime ou consentement (art. 6.1.a / 6.1.f)
• Envoi de communications commerciales — consentement explicite (art. 6.1.a)
• Amélioration du site — intérêt légitime (art. 6.1.f)
• Respect des obligations légales — obligation légale (art. 6.1.c)

4. Durée de conservation

• Données clients (acheteurs) : durée de la relation commerciale + 5 ans (prescription légale)
• Données de prospects (formulaires de contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques — hébergement (serveurs sécurisés en UE), outil d'envoi d'emails transactionnels
• Prestataire de paiement — pour sécuriser les transactions (certifié PCI-DSS)
• Autorités compétentes — uniquement sur réquisition légale

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et le RGPD.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur toutes les communications
• Accès aux données restreint au personnel habilité
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Mots de passe des comptes hachés avec un algorithme robuste (bcrypt)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) — supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation (art. 18) — restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité (art. 20) — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) — s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : novatec@abcdudigital.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

En cas de litige, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement. Ils gèrent les sessions, la sécurité et les préférences de base.

8.2 Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.

8.3 Gestion de vos cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts hors UE

Vos données sont traitées et hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Pour les modifications substantielles, nous vous en informons par email si vous êtes client.

11. Contact — Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :
Email : novatec@abcdudigital.fr
Objet : « Protection des données personnelles »